门窗制造商Pella公司的增长超出了其原有邮件系统的支撑能力，其原有的邮件邮件使用了Microsoft Exchange Server 5.5。Pella期望更好的性能、更高的可用性以及更好的可恢复性，现有的部署使用了16台运行Microsoft Exchange Server的服务器，分布在12个位置，跨越5个Exchange站点，邮件服务托管在基于服务器的存储之上，但它仍然无法满足Pella的需求。现在Pella正在一个双节点 active/passive群集上部署Microsoft Windows Server 2003和Exchange Server 2003，它具有灾难冗余的简单邮件传输协议(SMTP)网关和Outlook Web Access前端服务器。Pella期望99.999%的可用性，更优良的用户满意度，更容易的IT管理，以及首年度节余超过50%。
背景
增长是一件好事，而在变幻无常的经济时代，就是一件更伟大的事情了。但是，增长也带来了挑战。这就是Pella公司面临的情况，它是位于爱荷华州的一家门窗制造商，也许最著名的就是它创新的“隐形”Rolscreen。该公司自1925年创建以来，已拥有超过100个美国专利，为了更好地服务客户，它将自己的制造业务从俄勒岗州延伸到了宾夕法尼亚州。
增长部分归功于Pella对技术应用的增长。为了帮助雇员之间进行通讯和协作，Pella于1998年采用了Microsoft Exchange Server 5.5，它运行在Microsoft Windows NT Server 4.0上，当时具有400个邮箱。
从那时起，由于采用邮件作为通讯和协作的媒介，Pella的工作能力有了充分的增长。Pella的基础体系已从1998年的400个邮箱增加到今天的3000个邮箱。但是邮箱数量的增长仅仅是Pella实际邮件增长的一小部分，因为每个用户现在都要比5年前发送接收更多的邮件。
Exchange Server 5.5实现自首次部署以来已扩展到以前未预料到的极限。性能成了问题。邮箱宿主在跨越5个Exchange站点12个位置上的16台Exchange服务器上，使得管理困难、昂贵并且费时。
用户经常发现他们的邮件被冻结或传输运行缓慢。当服务器崩溃时，需要一天甚至更长时间才能恢复在线。
“对我们来说，服务器停工将影响数以千计的用户，” Pella的资深业务系统管理员以及资深技术管理员Jim Thomas说。“当你衡量生产损失时，成本很容易就达到6位数。但是成本只是最小的问题。E-mail对于我们已经成为关键任务。如果我们的人员由于邮件停止而无法有效的协同工作，那将是不可接受的。”
解决方案
为了解决这些问题，Pella决定部署Microsoft Exchange Server 2003，它是微软通讯和协作软件的最新版本。作为Microsoft Windows Server System的一部分，该软件运行在Microsoft Windows Server 2003操作系统之上，雇员在客户端使用Microsoft Office Outlook 2003消息与协作客户端软件。
Pella计划将16台运行Microsoft Exchange 5.5 Server的服务器整合到1个站点的6台服务器上，它们在一个active/passive群集中运行Exchange 2003，以实现负载平衡和灾难冗余。另外，存储功能分布在具有一个EMC SAN的服务器上。
该配置将包含2个邮件服务器，2个简单邮件传输协议(SMTP)网关服务器，以及2个支持Outlook Web Access的前端服务器。Pella首次增加了基于Web的邮件访问，该公司实际上将原有的邮件容量从16台服务器整合到了仅仅4台服务器。
Pella也整合了它的目录结构，将Windows Active Directory服务和一个Exchange 5.5目录整合到仅仅一个活动目录中。新实现的硬件平台由Dell PowerEdge 6650服务器组成，连接到一个用于备份和恢复的EMC SAN设备。
在新部署的首次启用中，Pella在2003年夏季将125个用户迁移到了Exchange 2003，包括爱荷华州总部的25个用户以及宾夕法尼亚州制造厂的100个用户。该公司于2003年9月升级了1,000个用户，预计2004年4月完成全部的3,000个e-mail用户部署。在客户端，Outlook 2003也在逐步部署，首先是试点用户和IT用户，随后在软件发布的4个月中，将最终扩展到整个公司范围。
“我们的Exchange 2003部署按照一个深思熟虑的步骤进行，以确保不出问题，结果也确实没有问题，”Thomas说。“从Exchange Server 5.5升迁到Exchange Server 2003是直接平滑的，实际上迁移邮箱是一个简单过程。”
Thomas估计整个升迁将花费6周时间，包括2周的实验工作以构建解决方案的新轮廓，比如使用Outlook Web Access的Web邮件。服务器部署预计为2周，“迁移用户很简单。”
为了实现升迁，Pella使用了Exchange Server 2003中的移动邮箱工具。“我们喜爱Exchange Server 2003移动邮箱向导的原因是它在网络可用性冗余上的改进，”IT专家Andy Bergen说。“这意味着我们在实现升迁时不必中断正常的网络运转。当网络传输量较低时，我们可以将其设置成自动运行的计划任务。”
Pella也将升迁作为为用户带来邮件使用最佳实践的机会，更长远地增强性能和管理便利性。特定地，邮箱用户需要将邮箱尺寸减小到100M或者少于升迁之前的尺寸.
展望未来，Pella正在测试日立G1000 PCS可视电话的使用，它是第一个Windows Powered Pocket PC，在Sprint全国性PCS网络上，它在单个移动设备中集成了照相机、键盘以及电话功能。该公司希望使用这个设备帮助Pella团队成员在旅行时与客户保持联系，而无需经常携带一个笔记本。
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